（判断题）
初次安抚客户，可以根据自己手上的工作，来安排时间，不一定需要立即安抚。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
初次安抚客户包括：（）
（判断题）
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
（单选题）
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
（单选题）
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
（多选题）
安抚客户情绪的正确做法有（）
（单选题）
安抚客户情绪首先要（）。
（填空题）
营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。
（判断题）
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。（）
（填空题）
大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
