(填空题)
服务品牌理念:“()”就是“客户想不到的我们要为客户想到;客户想到做不到的事情,我们要替客户做到”;尽最大可能做到“(),其他相关服务我们来解决”,成为客户用车的“管家”。
正确答案
全心管家式服务;客户只管用车
答案解析
略
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(判断题)
IBM就是服务,这是IBM的服务理念。
(填空题)
制定客户服务理念与守则包括(),()。
(多选题)
关于大客户的服务理念,以下说法正确的是()。
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品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心()客户
(判断题)
客户服务就是搞好售后服务。()
(填空题)
错误理念:厂家政策就是这么规定的,店里就是执行,没什么好向客户解释的,客户有问题可以问厂家。正确理念:厂家各项政策的设定都是有原因和道理的,出现客户不理解的情况要耐心向客户()。
(判断题)
优质服务就是想客户之所想,急客户之所急,站在客户的角度,提前预测客户的需求和可能遇到的问题,做好主动服务。
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“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种()营销服务理念。
(单选题)
客户服务组织设计思路就是如何进行组织设计的()