A您需要什么
B等会儿，忙着呢
C请随便参观
D请这边看看
（单选题）
以下（）句是服务忌语。
答案解析
（填空题）
服务程序的基本步骤一般表现是（）方面。
顾客对服务的投诉内容是指（）
服务项目不足，或原有的项目取消是（）
应贯穿于整个为顾客服务的原则是（）
（判断题）
售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）
（多选题）
商业服务用语的基本表达形式主要有（）
为人民服务是对社会主义各种职业的共同要求，是所有职业都应该遵守的（）
商业服务用语应做到（）
