(单选题)
任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好、无理取闹的顾客,应(),妥善处理。
A据理力争
B不予理睬
C保持冷静
D扭送派出所
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的()方式,任何情况下不要与顾客争执。
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当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。
(判断题)
员工良好的态度、周到的服务,可以有效地拉近与顾客之间的距离。
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