（单选题）
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A认同
B反对
C不在乎
D以上都不是
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
（单选题）
在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
（判断题）
处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。
（单选题）
处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）
（单选题）
处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。
（判断题）
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
（单选题）
客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
（判断题）
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
（判断题）
漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。
