(单选题)
除()外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A列车长
B列车员
C服务员
D厨师
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。
(单选题)
直通高铁(动车组)商务座车厢客运乘务人员应每()分钟对本车厢进行一次巡视。
(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。
(单选题)
在车站停车或在区间被迫停车时,乘务人员严禁从()下车进行任何作业。
(判断题)
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
(多选题)
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(判断题)
《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
(单选题)
《空调列车服务质量规范》中规定:夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。