（简答题）
当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
正确答案
主动上前询问原因，并将客户引导至较安静的区域进行沟通，不影响大厅的营业秩序。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
（多选题）
大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。
（多选题）
在满足岗位牵制及不相容原则的前提下，整合原有公私岗位，统一设置为：网点负责人、（）、客户经理、产品经理、高级柜员、柜员、大堂经理八个岗位。
（单选题）
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
（单选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
（多选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
（多选题）
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
（单选题）
按大堂经理服务礼仪标准的要求，女士工作时要化淡妆，以下不属于淡妆要求的是（）
（多选题）
大堂经理的岗位职责包括（）。
