（多选题）
大堂经理的岗位职责包括（）。
A引导分流客户
B识别推荐客户
C提供指导咨询
D维护营业现场
E客户异议处理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
（多选题）
大堂经理的服务职责有（）。
（多选题）
以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
（多选题）
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
（多选题）
在满足岗位牵制及不相容原则的前提下，整合原有公私岗位，统一设置为：网点负责人、（）、客户经理、产品经理、高级柜员、柜员、大堂经理八个岗位。
（单选题）
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"三姿"的要求中，以下说法不正确的是（）
（多选题）
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。
（多选题）
银行营业网点大堂经理的职业操守要求主要包括：（）
（多选题）
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
