（判断题）
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”上交酒店仓库进行登记。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。
（单选题）
客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。
（单选题）
服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。
（单选题）
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
（单选题）
客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？
（判断题）
客人醉酒后在楼层大吵大闹、损坏物品，干扰和影响其他客人，服务员应即请保安人员前来协助。（）
（填空题）
贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
（单选题）
对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。
（单选题）
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
