（多选题）
电话总机的主要业务范围有（）。
答案解析
（单选题）
饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
（判断题）
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
（填空题）
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
（）是饭店销售的主要产品。
在饭店中，进行收入稽核的最佳时段是（）。
