A信息接受
B资料录入
C检查督导
D信息反馈
（单选题）
饭店内部沟通，直辖市的环节不包括（）。
答案解析
（判断题）
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
（简答题）
饭店总机的业务范围包括什么？
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
（多选题）
前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。
（填空题）
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
（）是饭店销售的主要产品。
