A建账（登记、预收）
B入账
C结账（收银）
D稽核（白天稽核和夜审）
E转账
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
答案解析
前厅无形服务质量的要素主要包括（）。
（填空题）
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
（判断题）
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
前厅组织设计的依据有（）。
（名词解析）
前厅部
