首页学历类考试电大国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
(判断题)

总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知()派人员前去探视。

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  • (单选题)

    ()负责为客人提供叫醒服务。

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  • (单选题)

    定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于()叫醒服务。

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  • (单选题)

    办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。

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  • (单选题)

    ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。

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  • (单选题)

    在前厅服务工作中,我们所说的提供有针对性的服务是指通过()与客人进行沟通。

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  • (判断题)

    客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。

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  • (判断题)

    饭店接待贵宾时,必须由总经理出面提供服务。

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  • (简答题)

    客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?

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