（单选题）
质检话务台的在线监视功能，可以对指定员工的（）进行动态跟踪。
A服务态度
B工作状态
C仪态仪表
D责任心
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
质检台的录入监视功能可以对每个录入员的当天工作业绩进行在线跟踪显示，也可以打印录入员录入量报表。
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业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。
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业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。
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质检话务台提供的功能模块是（）。
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任何话务员均能实现座席台的所有功能。
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