（单选题）
业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。
A应答时限
B呼损次数
C呼出次数
D处理时长
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。
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业务台的话务量统计，有（）统计方式。
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质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。
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业务台话务量统计可以对话务员的上班时间进行统计。
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话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。
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话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。
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任何话务员均能实现座席台的所有功能。
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话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。
