（单选题）
下列客服人员语言规范中正确的（）。
A当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？”
B当无法帮到客户时，客服人员可说“不知道”
C给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵”
D当客户致谢时，客服人员应该表示“不客气，这是我应该做的”
E当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”
F当你要打扰客户时，可以说“对不起，打扰一下”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。
（单选题）
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；
（简答题）
简述提升客服人员素质的具体做法。
（单选题）
通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。
（单选题）
不符合客服管理人员行为要求（）。
（判断题）
当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”
（判断题）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
（单选题）
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
（多选题）
以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。
