（判断题）
当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
（单选题）
通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。
（填空题）
客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。
（简答题）
为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
（判断题）
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。
（填空题）
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。
（填空题）
客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
（单选题）
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
（单选题）
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；
