（判断题）
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户资源管理是涉及（）事情。
（判断题）
一个抱怨的客户是正在给予企业另一次把一件事情做好的机会。
（填空题）
服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。
（判断题）
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。
（判断题）
每天有很多事情忙，投诉只是其中一个。
（判断题）
投诉处理完毕就行了，改善是后期的事情。
（单选题）
实现（）可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
（填空题）
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
（判断题）
投诉处理的关键作用在于找到工作中的问题点，提升服务质量，预防投诉是更重要的事情。
