（1）客户服务系统的总体和各主要环节，都是在个人的把握和控制下进行运作的；
（2）系统的运作程序总会有一定的局限性，因而要依靠系统运作中个人的主观努力和灵活变通予以补足；
（3）为保证客户服务系统的先进性，要依靠个人为主的变革创新；
（4）从成功企业的经验看，凡是能发挥个人在系统运作中的主观能动作用，并给予必要的授权，则客户服务系统的运行便能卓有成效，企业的客户服务便能虎虎生威，企业也因而蓬勃发展。
（简答题）
为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。
（填空题）
客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
（简答题）
熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？
（单选题）
通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。
（简答题）
简述对客户服务个人的素质要求。
（简答题）
个人在客户服务中的要求有哪些？
（简答题）
简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
（填空题）
客户服务系统形成的基础，是（），即相关部门和个人在客户服务过程中形成的关系。
（判断题）
当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”
