A大门保安
B大门应接员
C行李员
D话务员
（单选题）
下列不属于总台服务岗位的是（）。
答案解析
（判断题）
大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。
大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
（简答题）
大厅服务处的职责范围是什么？一般下设哪些工种和人员？
门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
不属于饭店微笑服务内容的是（）。
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
