（单选题）
（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。
A可靠性
B可感知性
C反应性
D保证性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。
（填空题）
服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
（单选题）
服务营销的核心是（）
（简答题）
服务与营销核心观念是什么？
（判断题）
用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是产品
（判断题）
用来表示质量体系关键方面的“服务金三角”图的核心是客户。
（单选题）
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
（单选题）
互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。这是网络营销的（）特点。
（单选题）
在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。
