A关注服务、顾客及其业务
B提升技术能力
C增强IT服务的价值
D改进IT服务的效率
（单选题）
通过IT服务管理可导向到（）
答案解析
（多选题）
提升IT服务管理可选择的方式有（）
关注IT服务管理是为了（）
IT服务管理是基于（）
IT服务管理的国际标准是（）
IT服务管理是指（）
IT服务管理实践集中体现在（）
IT服务管理的组成要素包括（）
