A市场管理
B活动管理
C销售管理
D客户服务和支持
（单选题）
下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）
答案解析
下列不属于CRM软件系统的是（）
下列不属于CRM软件系统接触活动中的内容的是（）
下列不属于CRM软件系统接触活动中的典型方式的是（）
（填空题）
CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
（多选题）
下列哪些属于CRM的系统功能？（）
下列不属于操作系统功能的是（）。
下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是（）
