（单选题）
下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
答案解析
（填空题）
CRM软件系统划分为接触活动、业务功能和（）三部分。
（多选题）
CRM系统的功能模块包括（）。
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
eCRM主要功能除了将CRM的运行划分为执行和处理性两类工作以提高系统效率之外还包括（）
CRM的基本构成通常包括以下哪几个部分（）
下列哪些属于CRM的系统功能？（）
（简答题）
简述CRM系统的主要功能模块。
CRM系统中最基本的功能模块是（）
