（简答题）
年度平均应收账款余额、应收账款周转率、应收账款平均收款期的计算公式如何？
答案解析
接待处、预订处与结账处之间应如何沟通、协调？
总台结账处应如何记账？
接待处与预订处应如何沟通、协调？
大堂副理应具备什么素质？
住客拖欠账款，怎么办？
（单选题）
在邮件服务中，凡是电报、电传等（）性强的邮件，在收到时要注明收到的时间。
前台收款处应位于大厅（）处。
（判断题）
总台一般设置在门厅最显眼处。
