A提高员工素质
B补救服务
C创造工作条件
D制定服务标准
（填空题）
服务是服务营销学的（），而（）则是服务营销的核心。
答案解析
（单选题）
（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。
（简答题）
提高电信营销服务的主要途径是什么？
服务营销的核心是（）
（）服务是成功营销最重要的一环。
简述服务营销策略的特点是什么？
简述服务是当代市场营销的主题。
营销员的“四声”服务内容是什么？
（判断题）
在服务营销中，产品、服务与有形商品是有一定区别的概念。
