廉价性
易于采用新技术
实用性
整合的程度
客户数据的进一步收集
高级的交互活动
可塑性
高信息密度
快捷性
低边际成本
新的C.RM服务的机会
普遍性
个性化
普及性
多用途的内容
自动记录
用户控制
有趣因素
（简答题）
论述网络作为C.RM接触点的一些特性？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在企业实施的C.RM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（判断题）
一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。
（多选题）
由于系统的一些特性，绩效管理作为一个子系统也具有这些特性，并且还具有一些新的特征。（）
（判断题）
运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。
（多选题）
企业的C.RM战略可以分为（）。
（单选题）
C.RM战略实施的程序为（）
（简答题）
简述分析型C.RM的客户分析功能？
（简答题）
简述主流C.RM软件系统的特点。
（多选题）
下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）
