A美国
B日本
C德国
D中国
（单选题）
首先提出全面质量管理概论的是美国的（ ）
答案解析
作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是（）.
（判断题）
一个优秀的管理咨询顾问往往非常清楚各种研究方法和工具的优缺点。
（多选题）
全面性的质量管理包括（）。
全面质量管理的正确理念有（）。
（简答题）
试述全面质量管理的基本要求。
全面质量管理的基本要求为（ ）
全面质量管理的基本要求有（）。
对全面质量管理五要点的描述错误的是（ ）。
