（单选题）
客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。
A7×12
B7×7
C7×24
D7×10
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户升级投诉专线是（）。
（单选题）
客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时，应执行（）。
（单选题）
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
（判断题）
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
（填空题）
服务热线以（）热线（自动和人工）方式向客户提供的信息查询、（）、充值交费、业务办理、（）和投诉建议等服务内容。
（单选题）
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
（多选题）
一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。
（单选题）
（）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。
（判断题）
投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者。
