（填空题）
要降低与客户互动的成本，在某种程度上就是减少和删除那些（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。
（填空题）
每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。
（单选题）
以下不属于客户发起的互动是（）。
（单选题）
在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
（多选题）
为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
（单选题）
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
（填空题）
根据（）来对客户进行评级和排队，可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
（简答题）
“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利润，而占用企业尽可能少的资源。一般来说，“好客户”通常要满足哪些方面的特点？
（单选题）
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
