（单选题）
对于投诉问题，能够（）答复的，给予答复。
A当日之内
B一个工作日
C三个工作日
D马上
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。
（单选题）
如果投诉答复时间到了，还不能给出答复，也一定要联络用户，以免（）。
（判断题）
用户对检定结果有异议而投诉的，受理投诉的部门应当自受理之日起10个工作日内做出答复。
（单选题）
接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
（判断题）
当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
（单选题）
燃气设施改装业务的流程为座席接听、询问改装内容、（）、答复客户、申报提示、转办业务部门。
（单选题）
《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。
（判断题）
在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。
（判断题）
用自己的话把用户的投诉复述一遍，抓住用户投诉重点，且需与用户达成一致。如果可能，请告诉用户你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。
