（判断题）
用户对检定结果有异议而投诉的，受理投诉的部门应当自受理之日起10个工作日内做出答复。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
用户对检定结果有异议的，可以向燃气行政主管部门或质量技术监督部门投诉。
（单选题）
用户对（）准确度有异议的，可以委托具有相应资质的计量检测机构检定。
（判断题）
可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。
（单选题）
在投诉过程中，注意用户的建议和反问，就是留意用户投诉的一些细节，有助于把握用户的（）。
（单选题）
属于用户投诉处理技巧的是（）。
（多选题）
用户投诉处理的技巧包括（）。
（多选题）
在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
（单选题）
用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。
（多选题）
处理用户投诉时，要做到（）。
