（单选题）
接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
A2
B3
C4
D5
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
用户对检定结果有异议而投诉的，受理投诉的部门应当自受理之日起10个工作日内做出答复。
（单选题）
《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。
（单选题）
对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。
（单选题）
属于用户投诉处理技巧的是（）。
（多选题）
用户投诉处理的技巧包括（）。
（判断题）
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。
（多选题）
在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
（单选题）
在投诉过程中，注意用户的建议和反问，就是留意用户投诉的一些细节，有助于把握用户的（）。
（多选题）
处理用户投诉时，要做到（）。
