(判断题)
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。
(单选题)
若报修户内无气的表为智能表时,一般的故障原因有()和表具剩余气量不足。
(单选题)
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()。
(单选题)
当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户()。
(单选题)
当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()。
(多选题)
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户()。
(单选题)
“回火”属厌氧燃烧,会产生大量的(),若燃具出现这种情况,应指导用户正确使用燃具,并要求用户对燃具进行维修。
(多选题)
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。
(判断题)
管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。