（1）加强对总台接待人员有关法律法规知识的培训，使之掌握临时住宿登记法规及各类有效证件的种类和名称。
（2）临时住宿登记管理工作必须坚持“三个原则”，即如实填表原则、严格验证原则、按时报送原则。
（3）做好查控工作。留宿单位要切实加强对查控工作的领导，指定专人主管或兼管查控工作。建立和健全查控工作制度，严密查控措施，防患于未然；在饭店保安部门和前台接待部门接到通知后要马上采取措施和组织人员落实。在服务接待工作中，要通过登记验证注意发现查控对象，及时向发文的公安机关报告，切忌拖延时间或漏报行为发生。
（简答题）
如何做好客人入住安全控制？
正确答案
答案解析
略
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一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？
（多选题）
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）
（简答题）
一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？
（单选题）
服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。
（单选题）
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
