（填空题）
投诉是（）第二次表现的机会。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
（多选题）
第二次世界大战后，非营利组织的发展呈现出良好的势头，主要表现在以下几个方面（）
（单选题）
投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。
（单选题）
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
（单选题）
饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。
（判断题）
管理的“第二次革命”是“人性化”的知识管理。
（判断题）
当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
（单选题）
我国的全国范围内的第二次工资制度改革是发生在（）阶段。
（单选题）
管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（）
