A对
B错
（单选题）
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
答案解析
（填空题）
客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
（多选题）
根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
（简答题）
什么是客户终生价值？他应当如何人计算？
影响客户终生价值的因素有（）。
（名词解析）
客户终生价值
简述客户终生价值的计算过程。
简述客户终生价值矩阵。
