（简答题）

推行六西格玛管理的关键是什么？

正确答案

①组织的最高管理者对六西格玛的理解、确信和推进；
②六西格玛管理的基础是具备完整的数据，包括对数据的收集、分析和利用；
③所有关键的质量指标都应是顾客最关心的指标；
④在六西格玛管理中开展的各个项目结束时都应反映在财务管理上；
⑤培训一支骨干队伍特别重要。

答案解析

略

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