（简答题）

工作流程是什么意思？为什么它在实施六西格玛管理时非常重要？

正确答案

工作流程就是工作的程序，它是一种制造产品和提供服务的方法，致力于优化工作程序，我们就能够生产更好的产品，提供更好的服务，同时又降低成本，使顾客满意。

答案解析

略

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