(判断题)
顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多,越能达到顾客满意。
(单选题)
()是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距。
(单选题)
()是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
(单选题)
要使顾客满意,顾客让渡价值的大小应满足:()。
(填空题)
现代市场营销观念的共同特征是:以()为中心,以市场为基础,注重研究顾客的心理和需求。
(多选题)
顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量,它们是()
(判断题)
服务的优秀度=顾客感觉到的服务-满意的服务。()
(单选题)
减少顾客的服务质量风险的措施包括()
(简答题)
衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些?