（单选题）
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）
A是指在业主报修的时候与业主接触那一刻
B是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼
C是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象
D是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。
（单选题）
基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。
（单选题）
物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。
（单选题）
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
（单选题）
为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）
（单选题）
下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）
（单选题）
“自然之美”在服务过程中的表现是（）
（单选题）
“分寸之美”在服务过程中的表现是（）
（单选题）
所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员，每一个员工在小区内不分职责、不论岗位，都代表保利物业，以同一的服务礼貌对待业主，（）发现问题，（）提供帮助。
