（简答题）
预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
答案解析
前厅部面谈预订有哪些特点？
前厅预订的方式有哪些？
客房预订的种类有哪些？
（判断题）
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
（单选题）
客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）
（多选题）
事先了解当餐预订情况，服务人员能够充分做好准备工作，因而中餐厅接听订座电话要了解哪些内容（）。
客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
客人预订客房送餐方式主要有（）。
