（多选题）
外呼质检主要方法包括（）。
A同步监控；
B录音抽测；
C现场检测；
D电话回访。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
外呼质检主要方法有哪些？
（填空题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。
（填空题）
在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。
（单选题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。
（填空题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。
（多选题）
电话外呼数据管理包括（）两方面。
（多选题）
外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。
（多选题）
外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。
（单选题）
外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
