（多选题）
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
答案解析
（简答题）
什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
顾客总价值由以下哪些部分组成（）
（）顾客总价值包括。
根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
（单选题）
全部顾客价值不包括（）
总顾客价值不包括以下哪个方面？（）
顾客价值中不包括以下哪项内容（）。
