A对
B错
（判断题）
用餐礼仪：席位安排以主人席位的右侧为上，左侧为下，先右后左。
答案解析
乘车礼仪中主人亲自驾车：一般前排为下，后排为上；右尊左卑。
客户经理服务礼仪中要求上、下楼梯均应左上右下，单行行走。
（填空题）
在电话礼仪中，有一条“（）”原则。它的含意是：接听电话时，以铃响（）左右拿起话筒最为适当。
电话礼仪的三要素是（）、（）、（）
（简答题）
宴请礼仪的五规则有哪些？
简述商务礼仪的意义。
主人亲自驾车时，上座是（），专职司机开单位车，（）是上座。
什么是大客户服务礼仪？
