（多选题）
以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。
A服务产品
B服务人员
C服务品牌
D销售网点
E后台布局
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）
（多选题）
顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
（简答题）
为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾客忠诚？
（判断题）
维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
（多选题）
以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
（判断题）
于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。
（单选题）
顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。
（判断题）
一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。
（多选题）
顾客在服务消费可能会遇到的风险一般包含4类，分别是：（）
