（单选题）
客户满意度是指客户对一个产品的什么内容相比较后所形成的感觉差异。（）
A产品说明与产品广告
B期望效果
C感知效果
D感知效果与期望效果
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户满意度是指客户对一个产品的（）效果与他的（）效果相比较后所形成的感觉差异。
（判断题）
客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。
（判断题）
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
（简答题）
各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括什么？
（判断题）
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
（判断题）
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
（判断题）
什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
（判断题）
在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
（判断题）
客户满意对一个公司的成功来说是至关重要的。（）
