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(简答题)

请阐述压力与工作绩效的关系。

正确答案

压力与工作绩效的关系表现在两个方面。一方面压力通过引起疾病而影响绩效。另一方面,压力通过相应的行为反应影响工作绩效。卡恩和博亚斯尔认为,压力引起5种类型的行为反应:降低/破坏自身的工作角色(如工作失误)、工作中的攻击性行为(如盗窃)、脱离工作岗位(如缺勤)、降低/破坏其他的生活角色(如虐待配偶、骚扰他人)、自我伤害行为(如抽烟、酒精或毒品的滥用、自杀)。
根据叶克斯和杜德逊的研究,因动机而产生的心理压力,对作业表现具有促进作用,其促进作用的大小,因工作难易与压力高低而异,表现为倒“U”形的关系。在简单异行的工作任务情境下,较高的心理压力将产生较佳的工作绩效;在复杂困难的工作情境下,较低的心理压力将产生较高的工作绩效,中等难度的工作任务情景下,中等强度的心理压力将产生较高的工作绩效。

答案解析

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