（多选题）
问候顾客时的表情要做到（）。
A谦和态度
B不卑不亢
C语出惊人
D让顾客感到舒服
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
（填空题）
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
（多选题）
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
（判断题）
对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
（单选题）
加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
（判断题）
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（单选题）
在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
