（名词解析）
全面质量管理
正确答案
一种可以对公司内部不同群体的质量发展、质量维护、质量改善获得进行有效整合的系统，其目的是使公司以最低的成本提供能够让顾客获得充分满意的产品与服务。
答案解析
略
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（多选题）
全面质量管理的内容包括（）。
（判断题）
全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。（）
（多选题）
全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）
（多选题）
全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）。
（判断题）
全面质量管理主要就是“三全”，即：“全面”、“全过程”和“全员”
（简答题）
试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？
（单选题）
全面质量管理是（）的质量管理。
（多选题）
旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。
（简答题）
全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
